Мобильное приложение «Pay2You» от Дельта Банка для Android

Pay2You Дельта-Банк

Проект FinBase.com.ua продолжает тестирование мобильных приложений банков, претендующих на звание наиболее эффективных из тех, что работают сегодня в Украине. Сегодня мы попробуем мобильное приложение Дельта Банка под названием Pay2You для Android.

Сервис Pay2You привлек нас возможностью осуществлять денежные переводы с карты любого банка на другую карту с указанием лишь номера мобильного телефона получателя.

Стоит отметить, что сервис доступен не только в мобильной версии, но и в виде отдельного веб-сайта для персональных компьютеров и планшетов.

Разработка мобильного приложения Pay2You длилась около 6 месяцев – с апреля по сентябрь. Приложение было официально представлено 9 сентября 2014 года. На момент публикации обзора, приложение находилось в двадцатке наиболее популярных бесплатных приложений раздела «Финансы» на Андроид Маркете со средней оценкой пользователей 4.7 и количеством инсталляций около 1 000.

По информации, полученной в Дельта Банке, идея создания Pay2You возникла по причине отсутствия аналогичных сервисов на рынке Украины, одновременно с этим в банк поступали многочисленные просьбы и пожелания клиентов облегчить им жизнь и придумать быстрый и надежный способ для перевода денежных средств с карты на карту.

Действительно, в 2014 году спрос на p2p-платежи возрос многократно. Это можно объяснить, прежде всего, активной жизненной позицией украинцев с последующим запуском огромного количества благотворительных проектов в стране с целью помочь своим согражданам, которые попали в сложные жизненные ситуации, связанные с непростой обстановкой в Украине.

Вход в сервис Pay2You

Во время первого знакомства с приложением Pay2You пользователю необходимо придумать и ввести любой четырехзначный PIN-код, которым в дальнейшем обеспечивается защита процедуры входа в приложение, а также согласиться с условиями использования сервиса. Мы советуем прочесть эти условия хотя бы для ознакомления с существующими лимитами переводов.

Если вы по каким-то причинам забудете свой PIN-код, его можно восстановить. Однако при этом вся информация – данные и карты – будет удалена, после чего можно будет придумать новый код.

После корректного ввода PIN-кода пользователь попадает на Главный экран мобильного приложения. Стоит отметить, что если в режиме сохранения энергии экран вашего смартфона быстро гаснет, то для нового входа вновь необходимо вводить PIN-код, что быстро надоедает. Работать с другими приложениями без автоматического выхода из Pay2You тоже нельзя. Специальной кнопки для выхода из приложения здесь не предусмотрено.

Вход в сервис Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Главный экран Pay2You

Как сообщили в банке, интерфейс приложения максимально подчеркивает, что это сервис не пополнения счета мобильного телефона друг другу, а именно перевод денежных средств с карты на карту с использованием номера мобильного в роли индикатора.

Для этого использовалось дизайнерское решение в разработке интерфейса – две большие кнопки «Перевести» и «Получить», а справочник телефонных номеров («Люди») был вынесен в дополнительные возможности.

Нам понравилась простота и лаконичность интерфейса, кроме этого, всегда можно посмотреть историю переводов, а также выполнить поиск перевода по дате.

Безопасность

Помимо стандартных методов защиты передачи информации (https соединение, SSL-сертификаты, ввод СVV-CVV2 карты и т.д.) приложение использует принятые во всем мире стандарты защиты MasterCard MoneySend и VISA Personal Payments для карт с поддержкой 3D secure.

3-D Secure Verified by Visa или MasterCard SecureCode – это протокол обработки Интернет-транзакций, разработанный и одобренный МПС Visa и MasterCard. Он предназначен для обеспечения безопасности Интернет платежей, выполняемых с использованием кредитных или дебетовых карт. Данный протокол иначе именуется Verified by Visa в терминологии Visa и SecureCode в терминологии MasterCard.

Стоит также отметить, что банк не хранит номера карт клиентов, которые используются в приложении. Хотя карту, которая использовалась для перевода денег, можно запомнить в приложении.

По информации, полученной нами в банке, запланировано развитие мобильного приложения в направлении интеграции с социальными сетями и email, доставки текстовых сообщений, возможности отправки запроса на перевод средств другим пользователям, а также, при необходимости, некоторые доработки в дизайне интерфейса.

Перевод денег с помощью Pay2You

Мы решили протестировать возможность перевода денег с карты на карту, поэтому перешли на соответствующую вкладку. В какой-то момент из-за обрыва сигнала Wi-Fi приложение Pay2You «залипло» на экране проверки интернет-соединения.

Перевод денег с помощью Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Чтобы привести его в чувство пришлось зайти в настройки Android и принудительно остановить приложение. После этого мы вновь открыли его и продолжили наш тест-драйв.

Перевод с карты на карту

Вполне понятно, что первой картой, с которой мы попытались перевести деньги, стала «Ощадна картка №1» Дельта Банка. Первый же перевод на небольшую сумму с карты Дельта Банка на карту другого банка завершился неудачно.

Перевод с карты на карту Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Тогда мы решили использовать для перевода другие карты:

  • Перевод с карты ВиЭйБи Банка тоже не прошел, что неудивительно, исходя из ситуации вокруг этого финучреждения, о которой читатели, возможно, могли прочесть из сообщений клиентов на различных форумах.
  • Перевод с карты банка ПУМБ завершился успешно (без верификации 3-D Secure).
  • Перевод с карты Укрсоцбанка тоже завершился успешно (здесь процедура верификации 3-D Secure прошла «на ура»).

Перевод с карты на карту Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Перевод с карты на номер мобильного телефона

Для этого мы опять взяли «Ощадну картку №1» Дельта Банка. К сожалению, денежный перевод в размере 25 гривен на мобильный телефон коллеги завершился неудачей.

Стоит отметить удобный выбор получателя из телефонной книги – достаточно нажать на маленький кружок справа от номера телефона. Или можно ввести его вручную. Странно, но аналогичный кружок присутствует и во вкладке «по номеру карты». Значит ли это, что в будущем можно будет хранить номера карт в телефонной книге? Пока что этот раздел пустует.

Перевод с карты на мобильный телефон Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Сразу же после этого раздался звонок и мы услышали вежливый голос бдительной девушки из отдела мониторинга транзакций Дельта Банка (495-65-80), который уточнил, действительно ли с данной карты производилась попытка покупки через Интернет.

Получив информацию об использовании Pay2You, она сообщила, что транзакция была отклонена и посоветовала обратиться в контакт-центр банка за дополнительной информацией, что мы и сделали.

Набрав бесплатный номер 0-800-500-600, указанный на карте, узнали, что «напрямок перевантажений» и необходимо звонить по городскому номеру (428-95-95). Выслушав IVR попали на оператора. Объяснив суть проблемы и пройдя процедуру идентификации, мы остались ждать, а девушка отправилась выяснять почему же не прошла наша транзакция по карте.

Через какое-то время оператор вернулась и сообщила, что в карточной программе невозможно узнать по какой именно причине была отклонена операция. Совет – попробовать еще раз, но уже на следующий день или же воспользоваться системой интернет банкинга «Май Дельта».

Для целей тест-драйва мы попытались провести аналогичную операцию с картами других банков:

  • Перевод с карты УкрСиббанка завершился неудачно.
  • Перевод с карты ПУМБа прошел успешно.

В итоге у нас накопилась некоторая история операций. Как видите, успешных попыток было меньше половины.

Перевод с карты на телефон Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Получение денег по номеру телефона

Сразу же после успешной отправки денег с карты ПУМБа по номеру телефона через Pay2You (10 гривен) на смартфон одного из участников тест-драйва пришла СМС с кодом и инструкцией для получения денег.

Для этого на смартфон было установлено приложение Pay2You и выбрана карта, на которую предполагалось загнать деньги.

Получение денежного перевода Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

К сожалению, после нехитрой процедуры ввода двух кодов (код перевода, проверочный код) и номера внешней карты, деньги получить не удалось (из-за несовершенства украинского законодательства, конечно).

Получение денежного перевода Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

Не подошли для зачисления и две другие карты участника тест-драйва. Поскольку цена вопроса была небольшой (10 гривен), а мы уже очень устали от знакомства с сервисом, то на этом было решено завершить наш маленький опыт.

Приверженцы конспирологической теории могли бы предположить, что приложение сделано с целью стимулирования клиентов заводить деньги в банк. Ведь отправить их с карты Дельты не получается (хотя на карту они зачисляются без проблем с карт других банков), равно как и вывести деньги на карты других банков тоже весьма проблематично. Но эту версию мы, понятное дело, отбрасываем.

Получение денежного перевода Pay2You мобильное приложение Дельта Банка мобильный банкинг

В качестве итога

Безусловно, приложение Pay2You Дельта Банка на первый взгляд выполнено достаточно качественно и, учитывая спрос на p2p-переводы, будет пользоваться большой популярностью.

Стоит отметить несколько неудобств, с которыми мы столкнулись:

  • Отсутствие кнопки «Выход», без которой приложение постоянно ждет подходящего момента для запроса ПИН-кода и, в какой-то момент, ПИН-код уже надоедает вводить.
  • Возможное «залипание» приложения при исчезновении Интернета, привести в чувство может только вмешательство в настройки.
  • Практически одинаковый интерфейс вкладок «по номеру карты» и «по номеру телефона» (у обоих есть кружочек телефонной книги справа) из-за чего мы один раз вводили номер телефона в поле, которое предназначено для номера карты.

Несмотря на то, что по всем картам, которые мы использовали в тест-драйве, переводы легко совершались через интернет-банкинг, не все карты могут подойти для использования в Pay2You.

Зависит это, по нашему мнению, от самых разных причин, например, от класса самой карты и возможности совершать операции в Интернете, т.е. от карточных настроек банка-эмитента. А также от настроек карточного процессинга Дельта Банка.

Поэтому пользователь должен будет опытным путем определить те карты, с которых может уйти перевод и на какие карты можно будет его получить. Наши деньги не ушли с карт ВиЭйБи Банка, УкрСиббанка и Дельта Банка, однако перевод получился с карт ПУМБа и Укрсоцбанка.

Поскольку чаще всего отправитель и получатель денежного перевода – это два разных человека, то здесь могут возникнуть сложности. В нашем случае получатель так и не смог найти способ «вывести деньги» себе на карту (карты банка Русский Стандарт и Альфа-Банка).

Отметим комиссию в размере 0,5% от суммы + 5 грн за перевод, что многократно превышает стоимость обработки в СЭП одного электронного документа и, по нашему мнению, это достаточно дорого для переводов до 50 грн.

Наше общее мнение – в данный момент использование приложения Pay2You может быть интересно только очень терпеливым early adopters или лояльным клиентам электронных сервисов Дельта Банка (в т.ч. самим сотрудникам банка).

Читайте также 5 полезных советов пользователям мобильного приложения «Pay2You». Советуем взглянуть на них перед использованием сервиса.


новый быстрый FORZZZZA кредит!

Без комиссии и штрафов за досрочное погашение, без залога и поручителей

кредит наличными от банка - не плати лишнего!

До 50 тыс грн, до 5 лет - от надежного украинского банка, 22+ лет

оформление карты 15 минут, льготный период 55 дней

Успей бесплатно получить кредитную карту с кредитным лимитом до 50 000 грн