По данным JD Power, Scotiabank занимает первое место по удовлетворенности мобильными приложениями банков Канады, опережая CIBC и RBC. А самый лучший интернет-банкинг – у TD банка.

Уровень удовлетворенности клиентов цифровыми каналами повышается, говорится в сообщении JD Power. Следовательно, мобильные приложения повышают лояльность клиентов банка.

Примерно 90% канадцев за последние три месяца как минимум один раз взаимодействовали со своим банком в цифровом формате.

В то же время 70% пользователей кредитных карт используют электронные продукты своего банка.

“Сегодня более половины клиентов ведущих канадских банков взаимодействуют с ними при помощи электронных каналов связи. Фактически, почти 40% клиентов банка осуществляют все операции в электронном виде, не посещая отделений банка. Этот цифровой опыт в дальнейшем станет неотъемлемой частью имиджа банковских учреждений и их брендов”, – говорит Боб Нойхаус, вице-президент по финансовым услугам компании JD Power.

Выводы по результатам исследования удовлетворенности клиентов банковскими приложениями, проведенного JD Power в 2019 году в Канаде:

Scotiabank занимает первое место в рейтинге удовлетворенности мобильными банковскими приложениями банков Канады, набрав 834 балла из 1000.

CIBC (832) занимает второе место, а Royal Bank of Canada (826) – третье.

TD занимает четвертое место после Bank of Montreal (BMO), они набрали 812 баллов и 807 баллов соответственно.

В отдельном исследовании JD Power анализирует уровень удовлетворенности интернет-банкингом.

TD занимает первое место с 821 баллом. Scotiabank и CIBC на втором месте с 813. RBC занял четвертое место c 812 баллами, опередив BMO набравший 802 балла.

CIBC занимает первое место по общей удовлетворенности среди мобильных приложений для работы с кредитными картами, набрав 845 баллов. На втором месте – Tangerine (840), на третьем – American Express (833). Напомним, Tangerine является подразделением Scotiabank.

Desjardins занимает первое место в общем рейтинге удовлетворенности виртуальными кредитными картами, набрав 831 балл. RBC (830) занимает второе место, а TD Canada Trust (822) – третье.


новый быстрый FORZZZZA кредит в Украине!

Без комиссии и штрафов за досрочное погашение, без залога и поручителей

кредит наличными от банка - не плати лишнего! Украина!

До 50 тыс грн, до 5 лет - от надежного украинского банка, 22+ лет

оформление карты 15 минут, льготный период 55 дней

Только Украина! успей бесплатно получить кредитную карту с кредитным лимитом до 50 000 грн